PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI


DEFINISI PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Definisi pengambilan keputusan menurut para ahli :
·         Menurut Gearge R. Terry pengambilan keputusan adalah pemilihan alternatif perilaku(kalakuan) tertentu dari dua atau lebih alternatif yang ada.
·         Menurut  Sondang  P. Siagian pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakikat alternatif yang dihadapi dan mengambil tindakan yang menurut perhitungan merupakan tindakan yang paling cepat.
·         Menurut James A.F. Stoner pengambilan keputusan adalah proses yang digunakan untuk memilih suatu tindakan sebagai cara pemecahan masalah.
Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa pengambilan keputusan itu adalah suatu cara yang digunakan untuk memberikan suatu pendapat yang dapat menyelesaikan suau masalah dengan cara/ teknik tertentu agar dapat lebih diterima oleh semua pihak.
DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Menurut George R. Terry dan Brinckloe disebutkan dasar-dasar pendekatan dari pengambilan keputusan yang dapat digunakan, yaitu :
·         Intuisi. Pengambilan keputusan yang didasarkan atas intuisi atau perasaan memiliki sifat subjektif sehingga mudah terkena pengaruh. Pengambilan keputusan berdasarkan intuisi ini mengandung beberapa kentungan dan kelemahan.
·         Pengalaman. Pengambilan keputusan berdasarkan pengalaman memiliki manfaat bagi pengetahuan praktis, karena pengalaman seorang dapat memperkirakan keadaan sesuatu, dapat diperhitungkan untung ruginya terhadap keputusan yang akan dihasilkan. Orang yang memiliki banyak pengalaman tertentu akan lebih matang dalam membuat keputusan akan tetapi, peristiwa lampau tida sama dengan peristiwa yang terjadi saat ini.
·         Fakta. Pengambila keputusan berdasarkan fakta dapat memberikan keputusan yang sehat, solid dan baik. Dengan fakta, maka tingat kepercayaan teerhadap pengambilan keputusan dapat lebih tinggi, sehingga orang dapat menerima keputusan yang dibuat dengan rela dan lapang dad.
·         Wewenang. Pengambilan keputusan berdasarkan wewwenang biasanya dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya atau orang yang lebih tinggi kedudukannya kepada orang yang lebih rendah kedudukannya. Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang ini juga memiliki kelebihan dan kekurangan.
·         Logika/Rasional. Pengambilan keputusan yang berdasarkan logika adalah suatu studi yang rasional terhadap semua unsur pada setiap sisi dalam proses pengambilan keputusan. Pada pengambilan keputusan yang berdasarkan rasional, keputusan yang dihasilkan bersifat objektif, logis, lebih transparan, konsisten, untuk memaksimumkan hasil atau nilai dalam batas kendala tertentu, sehingga dapat dikatakan mendekati kebenaran atau sesuai dengan apa yang di inginkan.
JENIS-JENIS KEPUTUSAN ORGANISASI
Jenis keputusan dalam sebuah organisasi dapat digolongkan berdassarkan banyaknya waktu yang diperlukan untuk mengambil keputusan tersebut, bagian mana organisasi tersebut harus dapat melibatkan dalam mengambil keputusan dan pada bagian organisasi mana keputusan tersebut difokuskan. Secara garis besar jenis keputusan terbagi menjadi dua bagian, yaitu :
·         Keputusan rutin.  Merupakan keputusan yang sifatnya rutin dan berulang-ulang serta biasanya telah dikembangkan untuk mengendalikannya.
·         Keputusan tidak rutin. Merupakan keputusan yang diambil pada saat-saat khusus dan tidak rutin.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan, sebagai berikut :
·         Posisi atau Kedudukan. Dalam mengambil keputusan posisi atau kedudukan sangat menetukan yaitu apaka posisi seseorang itu masuk ke dalam pembuat keputusan (decision maker), penentu keputusan (decision taker), atau karyawan (staff) karena dari penentuan posisi inilah kemudian dapat ditentukan bagian apa yang harus dikerjakan pada posisi masing-masing sehingga keputusan yang diambil bisa tepat.
·         Masalah. Masalah merupakan suatu penghalang untuk tercapainya suatu tujuan, jadi dalam mengambil suatu keputuan harus benar-benar dipahami masalah yang sedang dihadapi sehingga kita bisa mangambil keputusan yang tepat dan juga suatu tujuan dapat tercapai.
·         Situasi. Merupakan keseluruhan faktor-faktor dalam keadaan yang berkaitan satu sama lain dan yang secara bersama-sama memancarkan pengaruh terhadap apa yang hendak kita perbuat.
·         Tujuan. Merupakan sesuatu yang hendak dicapai baik tujuan perorangan, tujuan unit(kesatuan), tujuan organisasi, maupun tujuan usaha yang umumnya telah ditentukan. Tujuan yang ditentukan dalam pengambilan keputusan merupakan tujuan antara aau objektif.
IMPLIKASI MANAJERIAL
Definisi kata implikasil dalam kamus besar bahasa indonesia adalah keterlibatan dan manajerial adalah suatu keahlian yang sangat diperlukan oleh setiap pemimpin. Dalam manajemen terdapat 2 implikasi, yaitu :
·         Implikasi prosedural meliputi ata cara analisis, pilihan representasi, penencanaan kerja dan formulasi kebijakan.
·         Implikasi kebijakan meliputi sifat substantif, perkiraan ke depan dan perumusan tindakan.
Implikasi manajerial memiliki arti proses pengambilan keputusan partisipatif dalam organisasi manajerial yang baik.


DAFTAR PUSTAKA
·         universitas gunadarma, 2009. Proses organisasi
·         anzizhan, syarafuddin. Sistem pengambilan keputusan pendidikan. Grasindo
·         p.Robbins, Stephen &  Marry Coulter. Management, eight edition. Erlangga : jakarta.2005.
·         L.Daft Richard. Manajemen. Jakarta: salemba Empat.2008



Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT (BRM)

MANAJEMEN HUBUNGAN BISNIS Pada tugas softskill kali ini akan membahas mengenai manajemen hubugan bisnis atau dalam bahasa inggris adalah Business Relationship Management (BRM), yakni suatu kegiatan layanan dengan kebutuhan pelanggan dengan pembangunan, memperkuat dan mempertahankan hubungan untuk isu-isu strategis dan tingkat yang lebih taktis, dan pada post kali ini akan membahas mengenai bagaimana BRM akan berhubungan dengan proses ITIL (telah dibahas pada post sebelumnya). MAKSUD DAN TUJUAN BRM BRM ini memiliki tujuan untuk dapat membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif, produktif antara pelanggan dan penyedia layanan. Dan juga untuk memahami mengenai kemauan dari pihak pelanggan, mempersiapkan strategi dan bisnis driver yang cukup untuk dapat antisipasi dan mempengaruhi kebutuhan pelanggan yang dapat berubah-ubah. Pelanggan dan penyedia akanmemiliki kepentingan bersama dalam memastikan bahwa pelanggan memahami nilai penawar, layanan dan memiliki harapan yang re...
Baca selengkapnya

PEMBENTUKAN SITUS E-COMMERCE

Gambar
LATAR BELAKANG PEMBENTUKAN SITUS E-COMMERCE Pembentukan situs e-commerce pada umumnya di dorong oleh latar belakang dan tujuan pembisnis yang berbeda-beda. Latar belakang dan tujuan itu akan menciptaka warna dominan dari penyajian dan sistem bisnis yang di gelar pada situs tersebut. Beberapa latar belakang yang umumnya mewarnai pembentukan situs e-commerce adalah : 1.        Kebutuhan konsumen Pada umumnya, pembisnis membuat situs e-commerce di dorong oleh latar belakang untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Situs e-commerce di buat sebagai alat untuk melakukan penetrasi produk dengan berbagai kemudahan dan keluasan jangkauan. Sejumlah situs e-commerce yang lahir karen ingin memnuhi kebutuhan konsumen seperti dunia musik, toko komputer, otomatif, makanan, dan hadiah. Berikut ini contoh daftar situs lainnya yang lahir karena latar belakang tersebut, antara lain : a.        Penjualan barang bekas    ...
Baca selengkapnya

KEY PERFORMANCE INDICATORS and METRIC

Membedakan antara Key Performance Indicators dan matrik. Key Performance Indicators digunakan untuk mengukur parameter kualitatif yang cenderung sulit pengukurannya. Misalnya kualitas kepemimpinan dan kepuasan pelanggan. Yang perlu di perhatikan dalam hal ini adalah tidak semua matrik adalah Key Performance Indicators. Perbedaannya terletak pada isi matriknya. Matrik Key Performance Indicators menjelaskan performa kinerja yang hendak dicapai oleh sebuah perusahaan serta langkah-langkah apa saja yang harus dilakukan untuk merealisasikan obyek strategi dari perusahaan tersebut.  Tiga kata Indikator + Kunci + Kinerja menjelaskan tentang adanya tolok ukur spesifik dan terpilih dari sekian banyak indikator kinerja yang ada. Dari namanya, Key Performance Indicator sudah menyebutkan, performance indicator atau penunjuk kinerja. Contohnya performance suatu proses diukur atau ditunjuk melalui suatu KPI. KPI bukan hanya mengukur suatu panjang, suatu waktu proses, suat...
Baca selengkapnya